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，此起彼伏。
技術部主管高冠一接起電話，電話那頭的客戶情緒非常激動。
客戶甲：你們一脈網怎麼搞得，我的錢都給了這麼久了，還不發貨，你們是不是騙客戶的錢？你們到底有沒有貨，要是沒有就退貨！ 高冠一：先生，你先别激動，您的情況我們正在解決，請您再耐心等待一下…… 客戶甲：我已經等了很久了，你們這就是欺詐消費啊，我不想等了，你給我退款。
高冠一：不是，現在是系統故障，正在維修，等修複了就能正常發貨了！ 客戶甲：那得等到什麼時候？什麼也别說了，我要立刻退款！ 高冠一：先生，是這樣，系統今天确實出現了問題，我們正在搶修，您是我們的忠實客戶，也一直都很信任我們，我知道您現在很着急，你的要求我也收到了，我會盡快幫您辦理，請您再多給我們一些信任，一些時間，請先不要退款，我們一定盡快幫你解決，謝謝你！ 客戶甲：現在是你們做的事讓我沒法信任，我告訴你們要是再不解決，我就打電話到消費者協會去投訴你們！ 此時，郭天馳過來接過高冠一的電話，親自處理這單投訴。
郭天馳：先生你好，我是一脈網的老闆郭天馳，感謝您一直以來對一脈網的喜愛和支持，我在這裡為我們的網站系統出現的問題以及給您帶來的困擾表示道歉，對不起，我相信，信任不是一朝一夕形成的，所以我們更加不會将顧客給于我們的信任置之不理，相反，我們同樣很珍惜這份信任，希望您能給我們一個機會去補償，我們會盡快解決這次事件，一定不會讓您失望，請您相信我！再給我們點時間。
客戶甲：你真是老闆？ 郭天馳：是的！ 客戶甲：那好吧，既然你都這樣說了，那就再相信你們一次，希望你們盡快解決，不要食言。
郭天馳：一定不會，一定不會，謝謝您的理解，謝謝！ 郭天馳挂了電話，沒有兩秒鐘，電話又響了起來，高冠一接起了電話接續處理各種投訴。
郭天馳看到滿場的客服人員都在接電話解決投訴的事件，心中憂慮 郭天馳回頭看向辦公室裡的沈得君 沈得君此時也正看着外面焦灼的場面 兩人眼神相彙，各懷愁緒 15、辦公大廳日内 話務員們不停地對客戶解釋，辦公大廳變成了一片接話的海洋。
客服乙：這隻是暫時的網絡延遲，請您再耐心等待一下…… 客服丙：是的，是的，網絡暫時出現了延遲，我們的技術部同事正在搶修呢……請您再耐心等待一下……一定，一定會給您一個滿意答複的，謝謝您的理解！ 16、辦公室日内 郭天馳被外面的情況吓壞了，走進沈得君的辦公室 郭天馳：沈總…… 沈得君也是一副焦慮的樣子。
沈得君：天馳，必須馬上找到伊萬，再這樣下去可真的就完蛋了！ 郭天馳：你不要這樣，要是連你都這樣了，外面拼殺的同事們該怎麼辦？ 沈得君抓起桌上的文件全都呼到地上 沈得君抓着自己的頭發，撓得亂七八糟 沈得君：我知道，我知道…… 郭天馳趕緊把辦公室内的百葉窗簾關上，走到沈得君旁邊安慰他。
郭天馳：一定有辦法的，你不要這樣！ 沈得君摔了桌子上的電話，沖着郭天馳大聲呵斥。
沈得君：你有個鳥辦法！你t會玩小姑娘！ 白晉芳正好端着茶水進來，聽到沈得君的話感到十分尴尬。
沈得君摔門而去。
郭天馳一屁股坐在椅子上，一言不發地想着對策。
白晉芳趕緊把辦公室的門關上，安慰起郭天馳來。
白晉芳：沈總又發脾氣？你别跟他計較，他這人就是這樣，你也不是第一天認識他了，他是着急的，沒事的，沒事的…… 郭天馳：怎麼沒事？要是再這樣下去，不僅公司會誇，我跟沈得君都會完蛋的！ 白晉芳：不會的，不會的，一定還有别的辦法的……打電話，打電話給伊萬，再打打電話看看！ 郭天馳拿出手機給伊萬撥去電話，但是電話那頭還是說未能接通。
郭天馳一氣之下差點摔了手機，好在白晉芳雙手捧住了手機，沒讓郭天馳把手機摔到地上。
白晉芳：喂，裡面有好多資料的！虧你下得去手，還好我接住了！ 郭天馳拿過來手機和外套走出辦公室 白晉芳跟在他身後追上去。
白晉芳：喂，你去哪兒啊？ 郭天馳：去外面透透氣！ 白晉芳：你可千萬别亂來啊！ 郭天馳：你留在這，看着公司，有什麼事立刻打電話給我！ 白晉芳追了兩步 白晉芳：啊？不行啊，你一個人出去我不放心！ 郭天馳：回去！ 白晉芳：知道了，你别亂跑了，記得聽電話，我怕我找不到你！ 郭天馳沒有回應，大步跨出公司門離開 白晉芳望着郭天馳的背影感到很無助。
技術部主管高冠一接起電話，電話那頭的客戶情緒非常激動。
客戶甲：你們一脈網怎麼搞得，我的錢都給了這麼久了，還不發貨，你們是不是騙客戶的錢？你們到底有沒有貨，要是沒有就退貨！ 高冠一：先生，你先别激動，您的情況我們正在解決，請您再耐心等待一下…… 客戶甲：我已經等了很久了，你們這就是欺詐消費啊，我不想等了，你給我退款。
高冠一：不是，現在是系統故障，正在維修，等修複了就能正常發貨了！ 客戶甲：那得等到什麼時候？什麼也别說了，我要立刻退款！ 高冠一：先生，是這樣，系統今天确實出現了問題，我們正在搶修，您是我們的忠實客戶，也一直都很信任我們，我知道您現在很着急，你的要求我也收到了，我會盡快幫您辦理，請您再多給我們一些信任，一些時間，請先不要退款，我們一定盡快幫你解決，謝謝你！ 客戶甲：現在是你們做的事讓我沒法信任，我告訴你們要是再不解決，我就打電話到消費者協會去投訴你們！ 此時，郭天馳過來接過高冠一的電話，親自處理這單投訴。
郭天馳：先生你好，我是一脈網的老闆郭天馳，感謝您一直以來對一脈網的喜愛和支持，我在這裡為我們的網站系統出現的問題以及給您帶來的困擾表示道歉，對不起，我相信，信任不是一朝一夕形成的，所以我們更加不會将顧客給于我們的信任置之不理，相反，我們同樣很珍惜這份信任，希望您能給我們一個機會去補償，我們會盡快解決這次事件，一定不會讓您失望，請您相信我！再給我們點時間。
客戶甲：你真是老闆？ 郭天馳：是的！ 客戶甲：那好吧，既然你都這樣說了，那就再相信你們一次，希望你們盡快解決，不要食言。
郭天馳：一定不會，一定不會，謝謝您的理解，謝謝！ 郭天馳挂了電話，沒有兩秒鐘，電話又響了起來，高冠一接起了電話接續處理各種投訴。
郭天馳看到滿場的客服人員都在接電話解決投訴的事件，心中憂慮 郭天馳回頭看向辦公室裡的沈得君 沈得君此時也正看着外面焦灼的場面 兩人眼神相彙，各懷愁緒 15、辦公大廳日内 話務員們不停地對客戶解釋，辦公大廳變成了一片接話的海洋。
客服乙：這隻是暫時的網絡延遲，請您再耐心等待一下…… 客服丙：是的，是的，網絡暫時出現了延遲，我們的技術部同事正在搶修呢……請您再耐心等待一下……一定，一定會給您一個滿意答複的，謝謝您的理解！ 16、辦公室日内 郭天馳被外面的情況吓壞了，走進沈得君的辦公室 郭天馳：沈總…… 沈得君也是一副焦慮的樣子。
沈得君：天馳，必須馬上找到伊萬，再這樣下去可真的就完蛋了！ 郭天馳：你不要這樣，要是連你都這樣了，外面拼殺的同事們該怎麼辦？ 沈得君抓起桌上的文件全都呼到地上 沈得君抓着自己的頭發，撓得亂七八糟 沈得君：我知道，我知道…… 郭天馳趕緊把辦公室内的百葉窗簾關上，走到沈得君旁邊安慰他。
郭天馳：一定有辦法的，你不要這樣！ 沈得君摔了桌子上的電話，沖着郭天馳大聲呵斥。
沈得君：你有個鳥辦法！你t會玩小姑娘！ 白晉芳正好端着茶水進來，聽到沈得君的話感到十分尴尬。
沈得君摔門而去。
郭天馳一屁股坐在椅子上，一言不發地想着對策。
白晉芳趕緊把辦公室的門關上，安慰起郭天馳來。
白晉芳：沈總又發脾氣？你别跟他計較，他這人就是這樣，你也不是第一天認識他了，他是着急的，沒事的，沒事的…… 郭天馳：怎麼沒事？要是再這樣下去，不僅公司會誇，我跟沈得君都會完蛋的！ 白晉芳：不會的，不會的，一定還有别的辦法的……打電話，打電話給伊萬，再打打電話看看！ 郭天馳拿出手機給伊萬撥去電話，但是電話那頭還是說未能接通。
郭天馳一氣之下差點摔了手機，好在白晉芳雙手捧住了手機，沒讓郭天馳把手機摔到地上。
白晉芳：喂，裡面有好多資料的！虧你下得去手，還好我接住了！ 郭天馳拿過來手機和外套走出辦公室 白晉芳跟在他身後追上去。
白晉芳：喂，你去哪兒啊？ 郭天馳：去外面透透氣！ 白晉芳：你可千萬别亂來啊！ 郭天馳：你留在這，看着公司，有什麼事立刻打電話給我！ 白晉芳追了兩步 白晉芳：啊？不行啊，你一個人出去我不放心！ 郭天馳：回去！ 白晉芳：知道了，你别亂跑了，記得聽電話，我怕我找不到你！ 郭天馳沒有回應，大步跨出公司門離開 白晉芳望着郭天馳的背影感到很無助。