第9章 理赔
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江若華兩天沒有見女兒，不免有些想念，但料想不會有事，就由他們去。
眼下她最要緊的事，是解決好工作問題，盡快有收入。
周一早上，她剛到公司，林銳就迎上來，遞給她一個文件夾：“你先了解一下。
” 早會時間，各個小組都在複盤各自的周末工作，唯獨林銳這個組空無一人。
目前林銳下屬隻有兩位員工，就是若華和李嚴莛，按照行業規矩，統稱徒弟。
在公司一個月，江若華已經摸熟林銳的脾氣，對工作極為認真，也很有想法，對自己要求極高，對徒弟的要求也極高。
其他小組的“師父”偶爾還帶着徒弟摸魚，林銳從來不，一見面就談工作，抓學習，為此，若華一度十分頭痛。
雖然若華已經處于離婚狀态，但還算是有家庭的人，晚上回到家裡要顧着女兒吃喝，輔導作業，還有一堆家務要幹，再加上肖路隔三差五的打岔，有時學習狀态不好，回到公司便顯出疲态，和李嚴莛比起來，在知識的掌握上會差一點，林銳對她這樣的情況态度是決不姑息，批評起來也不留情面，所以若華私下對他頗有微詞，偶爾也會表露出來，在李嚴莛面前抱怨幾句。
但這些分歧并不妨礙兩人的合作，林銳仍然盡心輔導，若華也知道他的脾氣，說歸說，做歸做，工作的時候也不敢大意，林銳要求完成的計劃量，她盡力完成。
這天，林銳把他們兩個都帶到訪談室裡，關上門，讓他們倆先看完各自的資料。
若華一看，是一份理賠資料表，上面詳細列出理賠的流程、條件、除外情況，以及注意事項。
她接觸的第一個理賠這麼快就來了，許多從業多年的“老人”還都沒有碰到過呢。
“你們先熟悉一下理賠的流程和注意事項。
今天我們要服務的客戶是比較高端的，而且是壽險理賠，要特别小心措辭和态度。
”林銳看徒弟們已經看完資料，便開口說道。
李嚴莛好奇地問道：“這個客戶是什麼原因？” 他隻問了前半句，後半句沒有說出來，但大家都心知肚明。
林銳簡要地答道：“車禍。
” 若華有些疑惑，江州市近來發生的車禍，報紙大篇幅登載的隻有塗山隧道的那起，難道林銳說的是同一件事？ 林銳似乎看出她的心思道：“是塗山隧道的那起。
” 李嚴莛接口道：“那一起啊，網絡上都說翻天了，有說那女的老公出軌，她在隧道那邊看到老公和小三一起駕車經過，所以發狠撞上去的。
還有說那女的得抑郁症，自己想死，看到小三的車，就想拉着她同歸于盡的，還有一篇文章說得有鼻子有眼兒，說是她老公設計讓她自殺身亡。
反正說什麼的都有，也不知真假。
” 林銳正色道：“這些都是網絡上的謠言，真相到底是什麼，我們局外人都不得而知。
但我們是保險從業人員，對客戶的事情不要打聽，不要說三道四。
千萬記住一點，要充滿敬畏。
” 若華本來還對林銳有些看法，但這番話卻不由得讓她刮目相看。
不管是真心還是假意，在人後不說長道短，實屬難能可貴。
林銳又說道：“這個客戶本來不是我的，是張總的，她和這位客戶是朋友，但現在她自己生病住院，顧不過來，所以才委托我來辦理。
這個客戶是她最重要的客戶，我們務必要把這項工作做好，一方面樹立公司的形象和口碑，另一方面，通過理賠你們才會從中理解保險的意義。
” 若華知道張總是他們這個團隊的老大，從業二十幾年，人脈廣闊，下轄團隊人數已達200多人，林銳隻能算她的徒孫的徒孫，但她能把這項工作交給林銳，看起來是充分認可林銳的能力了。
若華問道：“那張總的态度是什麼？怎麼理賠？” “現在保險公司的調查結果已經出來了，就是交通意外身亡。
客戶在我們公司購買了壽險，交通意外險，還有健康險，因為沒有産生醫療賠付，所以都按照保額足額賠付。
” 若華說道：“那公司還是很厚道的。
網絡上不是許多人都說保險公司不賠償嗎？遇到問題多方推诿。
” “拿到錢的誰還到處嚷嚷？拿不到錢的才到處說。
而且拿不到錢的，一般都是對産品理解有偏差，或者确實有些從業人員沒有說清楚。
這才有的扯皮。
” 雖如此說，但若華也有自己的想法。
她也看了一些和這起車禍相關的報導，還有自媒體的各種“扒”，大概說遇害者邵梅出身良好，受教育程度很高，是那個年代少有的研究生，自己開了一家教培公司，做得很大，這兩年教培行業遇冷，效益才比較差。
她老公也似乎是個什麼公司的總，在行業内很有影響力。
碰到這樣的客戶，保險公司還能怎麼推诿？賠就完事了。
林銳接個電話出去了，李嚴莛見若華不說話，便小聲問她：“你怎麼看？” 她沒聽清楚他剛才說了什麼，隻得尴尬地問道：“什麼怎麼看？” “就是邵梅老公王天明出軌外遇這件事，你覺得可能嗎？” 本小章還未完，請點擊下一頁繼續閱讀後面精彩内容！ “這我咋知道。
” 話雖如此說，若華也在心下不免嘀咕，有些事空穴來風，有錢的人生活誰說得準？既然條件那麼好，多的是女人往上撲，要是有這些事，也不奇怪。
她不免把肖路拿出來想一想，他也沒多少錢，隻能算中等的男人，但也有的是女人願意。
即便如林穎，看見他也會昏頭，更别提邵梅老公了。
提起邵梅，江若華更不禁在心下感歎一番，若是沒有見過也就算了，但她親眼見到邵梅，雖然年紀大了，卻也是徐娘半老，風韻猶存，尤其是氣質出衆，衣品過人，想來她年輕時更是出色。
看來無論女人多麼優秀，男人想出
眼下她最要緊的事，是解決好工作問題，盡快有收入。
周一早上，她剛到公司，林銳就迎上來，遞給她一個文件夾：“你先了解一下。
” 早會時間，各個小組都在複盤各自的周末工作，唯獨林銳這個組空無一人。
目前林銳下屬隻有兩位員工，就是若華和李嚴莛，按照行業規矩，統稱徒弟。
在公司一個月，江若華已經摸熟林銳的脾氣，對工作極為認真，也很有想法，對自己要求極高，對徒弟的要求也極高。
其他小組的“師父”偶爾還帶着徒弟摸魚，林銳從來不，一見面就談工作，抓學習，為此，若華一度十分頭痛。
雖然若華已經處于離婚狀态，但還算是有家庭的人，晚上回到家裡要顧着女兒吃喝，輔導作業，還有一堆家務要幹，再加上肖路隔三差五的打岔，有時學習狀态不好，回到公司便顯出疲态，和李嚴莛比起來，在知識的掌握上會差一點，林銳對她這樣的情況态度是決不姑息，批評起來也不留情面，所以若華私下對他頗有微詞，偶爾也會表露出來，在李嚴莛面前抱怨幾句。
但這些分歧并不妨礙兩人的合作，林銳仍然盡心輔導，若華也知道他的脾氣，說歸說，做歸做，工作的時候也不敢大意，林銳要求完成的計劃量，她盡力完成。
這天，林銳把他們兩個都帶到訪談室裡，關上門，讓他們倆先看完各自的資料。
若華一看，是一份理賠資料表，上面詳細列出理賠的流程、條件、除外情況，以及注意事項。
她接觸的第一個理賠這麼快就來了，許多從業多年的“老人”還都沒有碰到過呢。
“你們先熟悉一下理賠的流程和注意事項。
今天我們要服務的客戶是比較高端的，而且是壽險理賠，要特别小心措辭和态度。
”林銳看徒弟們已經看完資料，便開口說道。
李嚴莛好奇地問道：“這個客戶是什麼原因？” 他隻問了前半句，後半句沒有說出來，但大家都心知肚明。
林銳簡要地答道：“車禍。
” 若華有些疑惑，江州市近來發生的車禍，報紙大篇幅登載的隻有塗山隧道的那起，難道林銳說的是同一件事？ 林銳似乎看出她的心思道：“是塗山隧道的那起。
” 李嚴莛接口道：“那一起啊，網絡上都說翻天了，有說那女的老公出軌，她在隧道那邊看到老公和小三一起駕車經過，所以發狠撞上去的。
還有說那女的得抑郁症，自己想死，看到小三的車，就想拉着她同歸于盡的，還有一篇文章說得有鼻子有眼兒，說是她老公設計讓她自殺身亡。
反正說什麼的都有，也不知真假。
” 林銳正色道：“這些都是網絡上的謠言，真相到底是什麼，我們局外人都不得而知。
但我們是保險從業人員，對客戶的事情不要打聽，不要說三道四。
千萬記住一點，要充滿敬畏。
” 若華本來還對林銳有些看法，但這番話卻不由得讓她刮目相看。
不管是真心還是假意，在人後不說長道短，實屬難能可貴。
林銳又說道：“這個客戶本來不是我的，是張總的，她和這位客戶是朋友，但現在她自己生病住院，顧不過來，所以才委托我來辦理。
這個客戶是她最重要的客戶，我們務必要把這項工作做好，一方面樹立公司的形象和口碑，另一方面，通過理賠你們才會從中理解保險的意義。
” 若華知道張總是他們這個團隊的老大，從業二十幾年，人脈廣闊，下轄團隊人數已達200多人，林銳隻能算她的徒孫的徒孫，但她能把這項工作交給林銳，看起來是充分認可林銳的能力了。
若華問道：“那張總的态度是什麼？怎麼理賠？” “現在保險公司的調查結果已經出來了，就是交通意外身亡。
客戶在我們公司購買了壽險，交通意外險，還有健康險，因為沒有産生醫療賠付，所以都按照保額足額賠付。
” 若華說道：“那公司還是很厚道的。
網絡上不是許多人都說保險公司不賠償嗎？遇到問題多方推诿。
” “拿到錢的誰還到處嚷嚷？拿不到錢的才到處說。
而且拿不到錢的，一般都是對産品理解有偏差，或者确實有些從業人員沒有說清楚。
這才有的扯皮。
” 雖如此說，但若華也有自己的想法。
她也看了一些和這起車禍相關的報導，還有自媒體的各種“扒”，大概說遇害者邵梅出身良好，受教育程度很高，是那個年代少有的研究生，自己開了一家教培公司，做得很大，這兩年教培行業遇冷，效益才比較差。
她老公也似乎是個什麼公司的總，在行業内很有影響力。
碰到這樣的客戶，保險公司還能怎麼推诿？賠就完事了。
林銳接個電話出去了，李嚴莛見若華不說話，便小聲問她：“你怎麼看？” 她沒聽清楚他剛才說了什麼，隻得尴尬地問道：“什麼怎麼看？” “就是邵梅老公王天明出軌外遇這件事，你覺得可能嗎？” 本小章還未完，請點擊下一頁繼續閱讀後面精彩内容！ “這我咋知道。
” 話雖如此說，若華也在心下不免嘀咕，有些事空穴來風，有錢的人生活誰說得準？既然條件那麼好，多的是女人往上撲，要是有這些事，也不奇怪。
她不免把肖路拿出來想一想，他也沒多少錢，隻能算中等的男人，但也有的是女人願意。
即便如林穎，看見他也會昏頭，更别提邵梅老公了。
提起邵梅，江若華更不禁在心下感歎一番，若是沒有見過也就算了，但她親眼見到邵梅，雖然年紀大了，卻也是徐娘半老，風韻猶存，尤其是氣質出衆，衣品過人，想來她年輕時更是出色。
看來無論女人多麼優秀，男人想出